Договор на техподдержку 1С

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по осуществлению поддержки пользователей системы 1С по специализированным конфигурациям (сопровождению конфигураций) – 1С «____» (релиз ___) и 1С «_____» (редакция ___ релиз ___), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Услуги по сопровождению конфигураций предусматривают: - Консультации по инсталляции и настройке конфигураций. Консультации по доработке системы в соответствии с пунктом 4.5 Договора не оказываются; - Консультации по пользовательскому интерфейсу и бизнес-логике, заложенной в конфигурации программных продуктов исполнителем до момента передачи исходного кода программных продуктов заказчику; - Исправление программных ошибок в предоставленных конфигурациях до передачи исходного кода заказчику. (далее по тексту «Услуги»).

Услуги по Договору оказываются с _____г. по ____г.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.

По факту оказания Услуг Исполнитель ежемесячно в течение 5 (пяти) календарных дней после завершения оказания услуг представляет Заказчику на подписание Акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах.

Заказчик в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан подписать его или предоставить Исполнителю мотивированный отказ от приемки работ. Мотивированный отказ представляется в письменном виде с обоснованием причин. В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки услуг Сторонами составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок, в котором указывается дата повторной приемки. Указанные в акте доработки проводятся Исполнителем в согласованные сроки за счет собственных средств.

Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг. В случае если подписанный Заказчиком акт сдачи-приемки оказанных услуг или мотивированный отказ от его подписания не поступил к Исполнителю в течение месяца с момента получения его Заказчиком для подписания, оказанные Услуги считаются принятыми Заказчиком. Исполнитель составляет односторонний Акт сдачи-приёмки оказанных услуг.

В случае досрочного выполнения работ Исполнитель вправе досрочно сдать Заказчику, а Заказчик обязан принять у Исполнителя оказанные услуги и оплатить их согласно условиям Договора.

Если в ходе выполнения работы выяснится невозможность или нецелесообразность дальнейшего ее проведения, Исполнитель обязан приостановить оказание услуг, сообщив об этом письменно в течение 5 (пяти) календарных дней Заказчику. В этом случае Стороны обязаны в течение 10 (десяти) календарных дней рассмотреть вопрос о целесообразности и возможных направлениях продления оказания услуг. Решение о прекращении оказания услуг оформляется двусторонним актом. В таком случае Заказчик в соответствии с пунктами 2.1 и 2.2 Договора обязуется принять фактически оказанные Исполнителем услуги. Заказчику предоставляются неограниченные права  на использование доработанного функционала после подписания Акта приема-передачи за исключением прав на модификации, описанные в п.4.6, в период действия Договора.

Оплата Услуг осуществляется из расчета: 1 человеко/час - ___ рублей, в т.ч. НДС 18%

Заказчик оплачивает Услуги ежемесячно в течение 10 (Десять) дней после подписания сторонами акта(ов) приема-сдачи оказанных услуг за прошедший месяц.

Минимальное количество часов оказания Услуг по Договору составляет 20 часов в месяц.

Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

В рамках Договора не осуществляется разработка регламентирующей документации Заказчика (проекты приказов, регламенты и пр.). Исключение составляет документация, предоставляемая на момент подписания Договора.

В рамках Договора не осуществляется выверка бизнес-данных справочников, первичных документов в системах и отчетности.

Поставка лицензий на программный продукт 1С версия __ для __ (___) не является услугой по данному договору. Приобретение пользовательских лицензий Заказчик производит самостоятельно.

В рамках Договора исполнителем не осуществляются администраторские работы по подключению новых конфигурацией, присвоение прав пользователей, администрирование (установка и монтаж) серверов, настройка пользовательских рабочих мест.

В рамках Договора не осуществляются консультации по развитию конфигураций программ, изменениям и реинжинирингу бизнес-процессов Заказчика.

Услуги по сопровождение конфигураций 1С аннулируется в случае самостоятельного изменения Заказчиком исполняемых библиотек, структуры системных таблиц или исходного кода системы. При поступлении заявки на исправление ошибки, Исполнитель имеет право осуществить проверку установленной версии конфигураций на предмет самостоятельного изменения Заказчиком указанных частей системы, а Заказчик должен предоставить возможность такой проверки.

Заказчик не препятствует и не ограничивает Исполнителя в части использования доработанного программного кода и (или) материалов для внутреннего использования. Единственным ограничением является не распространение данных Заказчика, которые могут составлять коммерческую тайну.

Прием заявок на исправление ошибок и консультации осуществляются Исполнителем по телефону и электронной почте по рабочим дням (с 6.00 – 18:00 по Московскому Времени).

Исполнитель может исполнять свои обязательства по услугам сопровождения находясь в своем офисе по адресу : г. ______

Исполнитель самостоятельно определяет способ и порядок оказания услуг по сопровождению конфигураций, исключением составляет срок договоренностей по осуществлению услуг между Заказчиком и Исполнителем.

Сопровождение осуществляется на условиях соблюдения Заказчиком п.4.6 Договора.

За нарушение сроков оплаты ( Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в части, не покрытой предусмотренными Договором неустойками.

Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Договор действует в течение 6 (Шести) месяцев с даты его заключения.

Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.

Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.

Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то лицами.

Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Все экземпляры Договора имеют одинаковую юридическую силу.