Претензия туроператору

___________________________________________ (наименование туроператора) адрес: ____________________________________ от ________________________________________ (Ф.И.О. потребителя) адрес: ___________________________________, телефон: _______________ Претензия

"___"_______ ___ г.	между
	(Ф.И.О. потребителя)

и _______________________________________ был заключен договор о реализации
(наименование туроператора/турагента)
туристического продукта (далее -Договор).
Согласно п.__ Договора туроператор взял на себя обязательство предоставить комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и ____________________________на период ___ дней - с "__"________ ___ г. по "__"_______ ___ г.
(другие услуги)
для _____________________________________________ ___________________________.
(Ф.И.О. туристов)
Цена Договора составила __________ рублей.
"___"_______ ___ г. _____________________________________________ ______ произвел
(Ф.И.О. потребителя)
полную оплату цены Договора.
Предусмотренные указанным договором услуги были оказаны ненадлежащим образом, а именно_____________________________________________ _______________________________,
что подтверждается _____________________________________________ ____________________.
В связи с изложенным мне были причинены убытки, выразившиеся в ______________________________________ на сумму ______________________ рублей.
Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Согласно ст. 15 "Гражданского кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
На основании изложенного и в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 6, 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прошу:
возместить убытки, причиненные вследствие неоказания услуг (оказания услуг ненадлежащего качества) по Договору в сумме _________ (__________) руб. в срок до "___"________ ___ г., перечислив денежные средства по следующим реквизитам:
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в срок до "___"_________ ___ г.

Обращаю Ваше внимание, что в случае отказа в удовлетворении моего требования я буду вынужден(а) обратиться за судебной защитой.
Приложения:

Документы, подтверждающие заключение договора о реализации туристского продукта.

Документы, подтверждающие ненадлежащее качество оказанных услуг.

"__"___________ ____ г.	Потребитель:
	/	/
	(подпись)	(Ф.И.О.)