Система автоматизации работы с документами
Совместная многопользовательская работа в документе!

Создание документа по шаблону!

При создании на основе шаблона документ заполняется данными автоматически.

Совместная многопользовательская работа в документе!

Совместная многопользовательская работа в документе!

Вы ОДНОВРЕМЕННО можете работать в документе, как с коллегами, так и с представителями контрагента. Аналог: Google Docs.

Импортируйте свои шаблоны!

Импортируйте свои шаблоны!

Загрузите из DOCX или PDF собственные типовые документы и создайте на их основе новые шаблоны в системе.

История изменений сохраняется!

История изменений сохраняется!

Все правки, которые внесли ваши сотрудники и контрагенты при согласовании, выделяются цветом и хорошо заметны.

Безопасно!

Безопасно!

Мы полностью обеспечиваем безопасность хранения и обработки ваших документов: 256-битный протокол шифрования SSL с рейтингом A+, соответствие 152-ФЗ, надежное разграничение прав доступа, ежедневные бэкапы

  • Создание документа по шаблону с подстановкой реквизитов! (несколько секунд)
  • Совместная многопользовательская работа в документе!
  • Импортируйте и используйте свои шаблоны! (.DOCX, .PDF)
  • Выделение изменений документа цветом!
  • Ваши данные под надежной защитой!

Договор оказания услуг по технической поддержке

Шаблон договора
Документ сохранён
Для Вашего удобства мы сохраняем все изменения на данной странице в файлах cookies браузера. Если Вы случайно закроете страницу, а потом опять ее откроете, то проделанная работа не будет потеряна.

Для полноценного сохранения данного документа в систему и работы с ним, потребуется регистрация (несколько секунд).
Регистрация
Простая регистрация занимает всего несколько секунд.

Никакого спама, ваши данные под надежной защитой!

Предусмотрен бесплатный тестовый период, позволяющий ознакомиться со всеми возможностями системы.
 
Договор 1
Договор оказания услуг по технической поддержке

[-Наименование нашей стороны-] , именуемое в дальнейшем в лице [-Должность подписанта-] [-ФИО подписанта-] , действующего на основании [-Основание подписи-] , с одной стороны и [-Наименование стороны партнёра-] , именуемое в дальнейшем в лице [-Должность подписанта-] [-ФИО подписанта-] , действующего на основании [-Основание подписи-] , с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили Настоящий Договор о нижеследующем:

  • 1.
    ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    • 1.1.
      Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по технической поддержке оборудования, указанного в Приложении №1 к настоящему Договору (по тексту настоящего Договора – Услуги), описанные в Приложении №2 к настоящему Договору и в соответствии с ценами определенными в Приложении №3 к настоящему Договору.
    • 1.2.
      Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке согласно настоящему Договору.
    • 1.3.
      Перечень оборудования может быть изменён по дополнительному согласованию Сторон.
    • 1.4.
      Сроки оказания Услуг: начальный - ________________, конечный - _____________. Сроки исполнения отдельных обязательств Исполнителя указаны в Приложении №2 и, если иное прямо не указано в Приложении №2, начинают течь с момента подачи Заказчиком уведомления о необходимости оказания соответствующих Услуг.
    • 1.5.
      Технологическим периодом оказания услуг (по тексту настоящего Договора – отчётный период) является 1 (Один) календарный месяц.
  • 2.
    ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
    • 2.1.
      Цены на Услуги указаны в Приложении №3 к настоящему Договору. Данные цены включают российский налог на добавленную стоимость (НДС). НДС определяется в соответствии с действующим законодательством РФ, при изменении налогового законодательства РФ цена Услуг автоматически изменяется в соответствии с изменениями законодательства РФ. Цена Услуг остаётся неизменной в течение срока технического обслуживания, определяемого в соответствии с п.1.4 настоящего Договора.
    • 2.2.
      Исполнитель выставляет счет Заказчику на основании подписанного Сторонами Акта сдачи-приемки Услуг за отчетный период в течении пяти рабочих дней с момента подписания Акта сдачи-приемки Услуг. Порядок подписания Сторонами Актов сдачи-приёмки Услуг определяется в статье 7 настоящего Договора.
    • 2.3.
      Оплата должна быть произведена Заказчиком в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента получения им счета Исполнителя, выставленного в соответствии с п.2.2 настоящего Договора.
    • 2.4.
      Заказчик оплачивает счета Исполнителя в рублях по курсу, установленному Банком России на дату платежа.
    • 2.5.
      Исполнением обязательств Заказчика по оплате является зачисление средств на расчётный счёт Исполнителя.
  • 3.
    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
    • 3.1.
      ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
      • 3.1.1.
        Оказывать Услуги в соответствии с согласованным перечнем Услуг, приведенном в Приложении №2.
      • 3.1.2.
        Оказывать Услуги соответствующими квалифицированными способами и методами в полном соответствии с действующими стандартами Исполнителя.
      • 3.1.3.
        Предоставить Заказчику одну копию на бумаге и одну копию в машинном виде (созданную с помощью имеющихся у Исполнителя программных средств) имеющихся руководств и/или их новых версий по эксплуатации аппаратных и программных средств, в отношении которых Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору. Стоимость предоставляемых материалов входит в стоимость Услуг по настоящему Договору
      • 3.1.4.
        В случае ошибки во время оказания Услуг устранить возникшие дефекты в соответствии с условиями и сроками настоящего Договора и приложений к нему.
      • 3.1.5.
        При оказании Услуг на объекте Заказчика обеспечить выполнение специалистами Исполнителя мероприятий по технике безопасности и пожарной безопасности, правил внутреннего распорядка, при условии, что о них Заказчик заранее сообщит Исполнителю.
      • 3.1.6.
        Оказывать Услуги таким образом, чтобы исключить возможность нанесения ущерба Объекту Заказчика и находящемуся на нем оборудованию и имуществу.
      • 3.1.7.
        Предоставить Заказчику список специалистов для оформления допуска на объекты Заказчика.
    • 3.2.
      НЕКОТОРЫЕ ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
      • 3.2.1.
        Исполнитель имеет право привлекать к исполнению своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц только с предварительного письменного разрешения Заказчика.
      • 3.2.2.
        Исполнитель оставляет за собой право провести инспекционный осмотр оборудования Заказчика, при условии предварительного согласования с Заказчиком. Стороны договариваются о необходимых для этого ресурсах и процедурах путем проведения переговоров и консультаций.
  • 4.
    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
    • 4.1.
      ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:
      • 4.1.1.
        Обеспечить надлежащую эксплуатацию подлежащего техническому обслуживанию Оборудования, в соответствии с инструкциями по эксплуатации и документацией компании-производителя.
      • 4.1.2.
        При наличии организационно-технической возможности обеспечить удаленный доступ к Оборудованию. Связь при удаленном доступе контролируется Заказчиком и применяется Исполнителем только с целью выполнения Услуг, описанных в настоящем Договоре.
      • 4.1.3.
        Обеспечить беспрепятственный допуск персонала Исполнителя, участвующего в реализации Договора, на объекты Заказчика в той мере, в какой это необходимо для исполнения настоящего Договора, и предоставить:

        - сопровождение в лице инженера Заказчика,
        - подходящие рабочие места в непосредственной близости от Оборудования.
      • 4.1.4.
        Предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для надлежащего предоставления Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
    • 4.2.
      ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
      • 4.2.1.
        Во время оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору, Заказчик имеет право в любое время проверить ход оказания и качество Услуг.
  • 5.
    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
    • 5.1.
      Ответственность Сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по настоящему Договору обязательств наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
    • 5.2.
      В случае несоблюдения Исполнителем каких-либо из сроков исполнения или ненадлежащего исполнения Услуг приведенных в Приложении №2 настоящего Договора Заказчик может требовать уплаты пени в соответствии с положениями, изложенными ниже. Пени начисляются от стоимости обслуживания за отчетный период, при этом каждая такая пеня является штрафной неустойкой. Исполнитель должен оплатить соответствующий счет от Заказчика в течение тридцати (30) дней со дня выставления счёта.
    • 5.3.
      Запрос считается невыполненным в срок в случае несоблюдения любого из максимальных сроков, определенных в Приложении №2 к настоящему Договору, для Времени реагирования предоставления Временного решения или Решения проблемы за истекший отчетный период. Доля успешно обработанных запросов к общему количеству запросов, сроки, определенные в Приложении №1 к настоящему Договору, для Времени реагирования, предоставления Временного решения или Решения проблемы по которым выпадают на следующий отчетный период, рассматривается в следующем отчетном периоде.
    • 5.4.
      Исполнитель не будет нести ответственность согласно п. 5.2 настоящего Договора за несоблюдение сроков исполнения Запроса, если докажет, что такое несоблюдение сроков вызвано нарушением Заказчиком своих обязательств по п.4.1 настоящего Договора в отношении данного запроса.
    • 5.5.
      Убытки, возникающие в результате любого сбоя, выхода из строя важного блока, вызванные ошибкой представителя Исполнителя в режиме удаленного управления или на пульте управления или вследствие неправильно данных инструкций, будут компенсированы Исполнителем согласно документально подтвержденному расчету.
    • 5.6.
      Исполнитель несет ответственность за причинение ущерба жизни и здоровью персонала Заказчика, во время исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в соответствии с российским законодательством. Заказчик несёт ответственность за причинение ущерба жизни и здоровью персоналу Исполнителя, во время исполнения своих обязательств по настоящему Договору, в соответствии с российским законодательством.
    • 5.7.
      Исполнитель несет ответственность за причинение ущерба или повреждение собственности Заказчика и обязуется компенсировать документально подтвержденный ущерб в полном объеме.
    • 5.8.
      Условия пункта 5.2 настоящего Договора применяются в случае направления Стороной, имеющей право на получение пени, соответствующего письменного требования.
    • 5.9.
       В случае невыполнения Исполнителем какого-либо из своих обязательств по оказанию Услуг или по гарантии по настоящему Договору Заказчик имеет право возложить исполнение данных обязательств на третье лицо с отнесением всех связанных с этим расходов на счёт Исполнителя.
    • 5.10.
       Ответственность Заказчика за просрочку в оплате определяется статьёй 395 Гражданского кодекса РФ.
    • 5.11.
       Сторона, допустившая невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, может быть освобождена от ответственности за данное невыполнение, если докажет, что данное невыполнение явилось следствием непреодолимой силы, определяемой как таковая в соответствии с п. 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ.
  • 6.
    КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ИНСАЙДЕРСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
    • 6.1.
      Факт заключения настоящего Договора, его положения, вся информация, относящаяся к его исполнению, есть конфиденциальная информация Заказчика. Также к конфиденциальной информации любой из Сторон относится любая (в разумных пределах) информация, которую данная Сторона посредством письменного уведомления другой Стороне объявит своей конфиденциальной информацией.
    • 6.2.
      За нарушение условия о конфиденциальности информации Сторона, допустившая такое нарушение, несёт ответственность в виде выплаты другой Стороне полной компенсации за понесённые убытки. Настоящие условия действительны также при реорганизации какой-либо из Сторон – для её правопреемников, при ликвидации одной из Сторон – для другой Стороны. Способы защиты каждой Стороной конфиденциальной информации другой Стороны – не ниже, чем способы защиты данной Стороной своей собственной конфиденциальной информации. Ни одна из Сторон не вправе передавать конфиденциальную информацию другой Стороны какой бы то ни было третьей стороне или ознакомлять с конфиденциальной информацией другой Стороны какую бы то ни было третью сторону без письменного согласия другой Стороны.
    • 6.3.
      Исполнитель не вправе разглашать или иным образом использовать информацию о Заказчике и аффилированных лицах Заказчика, их деятельности, ценных бумагах Заказчика и аффилированных лиц Заказчика, которая не является общедоступной («инсайдерская информация»), и которая стала известной ему в результате реализации прав и исполнения обязанностей по настоящему договору.
    • 6.4.
      Исполнитель не вправе самостоятельно совершать сделки или давать кому-либо поручение (указание) о совершении сделок с ценными бумагами Заказчика или его аффилированных лиц на основе инсайдерской информации.
    • 6.5.
      Исполнитель не вправе передавать кому-либо инсайдерскую информацию, за исключением случаев передачи инсайдерской информации третьим лицам в процессе реализации прав и выполнения Испонителем обязанностей по настоящему Договору при условии наличия письменного согласия Заказчика на такую передачу.
    • 6.6.
      Разглашение и передача инсайдерской информации третьим лицам в процессе исполнения настоящего Договора должны осуществляться Исполнителем исключительно в случаях, предусмотренных настоящим Договором, и в пределах, необходимых для реализации прав и выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и внутренними документами Заказчика.
    • 6.7.
      Исполнитель не вправе использовать инсайдерскую информацию в целях, не отвечающих целям реализации прав и исполнения обязанностей по настоящему Договору, в том числе использовать инсайдерскую информацию в своих интересах, и в интересах третьих лиц, включая (но не ограничиваясь):
      • 6.7.1.
        осуществление торговли на основании инсайдерской информации;
      • 6.7.2.
        рекомендации третьим лицам о покупке, продаже, сохранении ценных бумаг Заказчика на основании инсайдерской информации;
      • 6.7.3.
        передачу инсайдерской информации третьим лицам за вознаграждение или без вознаграждения;
      • 6.7.4.
        публикацию или распространение инсайдерской информации иным образом.
    • 6.8.
      Заказчик может потребовать от Исполнителя, виновного в неправомерном использовании и распространении инсайдерской информации, возмещения убытков, причиненных Заказчику указанными неправомерными действиями.
  • 7.
    СДАЧА-ПРИЁМКА УСЛУГ
    • 7.1.
       В течение __________ дн___, следующ___ за окончанием каждого периода оказания Услуг, Стороны совместно проводят сдачу-приёмку оказанных Исполнителем в течение отчётного периода Услуг. Исполнитель обязан принять участие в сдаче-приёмке Услуг. Неучастие Исполнителя в сдаче-приёмке считается непредставлением услуг к сдаче-приёмке. Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки Услуг за отчетный период. Заказчик, в течение двух рабочих дней с момента получения Акта сдачи-приёмки Услуг, должен подписать Акт сдачи-приемки Услуг за отчетный период или направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта сдачи-приемки Услуг за прошедший месяц. В этом случае Исполнитель обязан в срок не более __________________ устранить недостатки, послужившие основанием для отказа, и повторно сдать Услуги Заказчику, что не лишает Заказчика права требовать уплаты пени в соответствии с положениями настоящего Договора.
  • 8.
    РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    • 8.1.
      Любые споры, противоречия или претензии, возникшие в связи с настоящим Договором, или его нарушением, расторжением или признанием недействительным, будут разрешены в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Для возможного судебного разбирательства Стороны устанавливают договорную подсудность – Арбитражный суд города Москвы.
    • 8.2.
      Применимым правом для Договора будет российское право.
    • 8.3.
      В период разрешения споров исполнение Договора должно продолжаться за исключением той части Договора, к которой относятся проблемы, подлежащие разрешению.
  • 9.
    СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
    • 9.1.
      Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами, и действует в течение _____ (________) месяцев.
  • 10.
     ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
    • 10.1.
      На результаты оказания Услуг по настоящему договору Исполнитель устанавливает гарантийный срок - ______________ с момента истечения конечного срока оказания Услуг, при этом в случае устранения Исполнителем недостатков Услуг относительно какого-либо элемента оборудования данный гарантийный срок начинает отсчитываться с момента приёмки Заказчиком Услуг после устранения Исполнителем недостатков. В случае выявления недостатка Услуг в течение гарантийного срока Исполнитель обязан устранить недостаток в срок не более ________ с момента подачи Заказчиком соответствующего требования. В случае просрочки Исполнителя против данного срока Заказчик имеет право требовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере __________ за каждый день просрочки. Гарантийный срок продлевается на время устранения недостатков, то есть на период времени от момента подачи Заказчиком уведомления о недостатке до момента приёмки Заказчиком результата устранения недостатка.
  • 11.
    ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ
    Приложение 1 Перечень Оборудования на которое распространяются Услуги по послегарантийной технической поддержки, в рамках настоящего Договора.
    Приложение 2 Описание услуг по технической поддержке
    Приложение 3 Цены на Услуги
    Приложение 4 Дополнительные положения относительно программного обеспечения Все указанные Приложения являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.